疫情下线上生意怎么做?顺丰同城助力商户线上经营降本增效
当下，疫情阴霾尚未完全散去，大量连锁商超、餐饮企业和中小商户都面临着线下客流减少、营业额锐减等难题，同时，消费者线上下单配送上门的服务需求明显增加。如何快速将生意转移至线上、提升末端到家能力，同时实现降本增效，提升客户关系，为长线经营修炼好内功，成为商户们面临的一项紧迫课题。
（顺丰同城骑士身穿防护服为居民配送）
在疫情防控特殊时期，激增的订单量不仅对商户的末端配送效率提出考验，对配送的专业性和安全性也提出了更高要求。在这一背景下，作为全国最大的独立第三方即配平台，顺丰同城不仅严格落实各项防疫举措，通过专业、高效的配送服务为商户线上经营提供保障，还持续为新消费各行业与平台构建配送基础设施，面向商户推出一站式解决方案，在疫情常态化的当下，携手商户优化经营模式，把握线上业务的发展新机遇。
纾企困，解民忧 助力商户构建复合型经营模式
疫情影响之下，大型商超、餐饮企业成为各地民生物资的重要保障。
在上海市麦德龙超市，时常看到一群特殊的“店员”在帮助商家分拣、打包蔬菜和生活用品。他们戴着口罩和手套等防疫装备，对装运场地和配送箱定时消毒，而后以无接触配送的方式为居民配送到家。这是一支由顺丰同城骑士组成的专项运力保障团队，团队每日安排50人对麦德龙超市的配送进行末端服务延伸，使配送效率提高20％以上，让市民即使在疫情防控期间也能吃上新鲜的蔬菜，买到放心的商品。
此前，深圳宝安区顺丰同城骑士团队在疫情期间昼夜留宿天虹商超，在人员封控困难的情况下，积极协调各类资源确保“到家”订单派送，以灵活的运力支撑保障市民生活物资的稳定供应。
（顺丰同城骑士进行物资配送）
通过构建稳定运力和安全配送体系，顺丰同城除了联合全国各地商家稳运力、保供给，解决燃眉之急之外，还在各线上渠道打造一站式解决方案，为更多中小商户纾困。
在微信平台，顺丰同城联合微信支付推出0门槛外送解决方案，帮助商家迅速线上建店并发起同城配送，实现线上业务的快速拓展。在抖音、快手等平台，顺丰同城推出直播电商综合物流解决方案，打造一站式系统发单，同时提供营销助力、现金奖励等扶持，助力商家、网红升级物流体验，实现提效增收。
针对疫情常态化下商户发展的痛点，顺丰同城充分发挥平台优势，帮助商家构建起线上全渠道，利用社交媒体、私域等复合型经营模式，提高对疫情的“抵抗力”。
从私域运营到场景拓展 携手商户打开线上生意经
构建更具韧性和发展潜力的复合型经营模式，其核心就是降本增效。在拓展更多线上业务场景同时，以更低的成本、更高的效率获取流量和高质量客户。过程中，运营私域流量以“降本”，拓展业务场景以“增效”是关键。
受疫情影响，不少商家都面临着巨大的资金压力，而私域流量属于品牌的自有资产，使用成本更低且无需被平台抽佣。商户可以通过小程序、社群等运营高频地使用这些流量进行营销触达、刺激复购等，并在过程中持续提供优质服务以培养忠实的客户群体。
例如，疫情期间，麦当劳在公众号等私域渠道增加了更多外卖入口，便于消费者快捷下单，同时推出“个人餐、家庭餐”等优惠套餐，刺激消费。在优化用户运营的基础上，麦当劳还通过顺丰同城的定制化配送服务，构建起更完善的服务体系，严格执行无接触配送，全流程测量体温和消毒，并为每一份餐品增加外卖放心卡，为消费者带来更安心的用餐体验。
此外，顺丰同城作为第三方即配平台，还可以一站式接入商户所有的私域渠道，助力实现资源集中和成本节约，并通过稳定灵活的运力供给为商户的多渠道同步运营提供可靠保证。
（顺丰同城为肯德基提供配送）
除了构建私域流量，商户还需在疫情常态化的当下“危”中见“机”，主动拓展新业务，挖掘新的消费场景。
疫情对大众的消费理念、生活方式等产生了根本性的冲击，人们的线上消费习惯逐步加深，甚至逐渐产生“万物皆可即配”、即购即达、个性化配送等全新需求。对此，商户应持续加大对新零售领域的布局，推进以服务用户为中心的零售场景迭代。
针对电商直播等新风口，顺丰同城也面向抖音、快手等平台商户打造了直播电商综合物流解决方案，以一站式“同城急送＋快递物流”的系统发单新方式保障商家配送效率，成为新零售产业链条上的重要一环，持续为新消费各行业与平台构建即配基础设施，精准提供解决方案。
可以看出，借助顺丰同城等第三方专业物流平台的力量，商户可以对服务流程和场景做更多定制化延伸，以更低成本、更高效率快速积蓄私域流量池，挖掘出流量背后的更多潜在价值。
而对于顺丰同城来说，其第三方即配平台的稀缺属性，多元的业务结构以及丰富的服务场景，也将在线上化、新消费的浪潮中为其创造更多的商业增长动力，推动行业正向循环。
